Регистрация аккаунта продавца

Всё из уроков со второго по пятый существовало ради того, чтобы этот урок занял вечер, а не месяц. Сама регистрация несложная. Сложной её делает старт до того, как появились документы, и последующая импровизация: проверки Amazon сверяют то, что вы напечатали, с тем, что написано в документах, и импровизация проявляется как расхождение.

До того, как что-то нажимать

Amazon публикует список того, что надо держать под рукой: государственное удостоверение личности, адрес электронной почты, кредитная карта с международными списаниями, банковский счёт с номером маршрутизации, лицензия или регистрация бизнеса, подтверждение домашнего адреса за последние 180 дней (выписка из банка или по карте) и налоговые данные.¹

Выложите всё на стол и проверьте одну вещь до старта: что документы согласуются между собой.

Пять шагов и что на самом деле спрашивают

1. Данные бизнеса. Местонахождение, тип организации — публичная, частная, благотворительная или физлицо, — точное название, регистрационный номер, юридический адрес и телефон с кодом страны.¹ Точное название значит точное: строка из учредительных документов, вместе с «LLC».
2. Данные продавца. Из удостоверения личности: полное юридическое имя, включая среднее, страна гражданства, страна рождения, дата рождения и домашний адрес, плюс телефоны и указание, являетесь ли вы бенефициарным владельцем, законным представителем или и тем и другим.¹ В LLC с единственным участником обычно и тем и другим, и сказать так — правильно, а не подозрительно.
3. Платёжные данные. Имя владельца счёта, номер счёта и маршрутизации, кредитная карта с международными списаниями — Amazon перечисляет American Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard и Visa.¹ Карта нужна для комиссий, и карта, отклоняющая международные списания, остановит вас именно здесь.
4. Магазин и товары. Название, которое увидят покупатели, товарные коды вроде GTIN или UPC, сертификаты, если есть, и являетесь ли вы производителем или владельцем бренда.¹ Название магазина публичное и меняется позже; не мучайтесь над ним.
5. Проверка личности. Загрузить удостоверение и подтверждение домашнего адреса за последние 180 дней, затем либо сфотографировать лицо вместе с документом, либо подключиться к видеозвонку с сотрудником Amazon (сразу или по записи). Amazon указывает, что проверка обычно занимает три рабочих дня или меньше.¹

Видеозвонок

Он короткий и формальный. Человек убеждается, что на экране тот же, кто в документе, и что загруженные документы — это те, что у вас в руках. Вся работа здесь — подготовка.

• Держите оригиналы документов в руках, а не ксерокопии и не фото на телефоне. Попросят показать обе стороны.
• Сядьте там, где ровный свет и стабильная связь. Зависший звонок — это перенесённый звонок.
• Знайте собственные ответы: точное название компании, введённый адрес, что собираетесь продавать. Запинаться на названии своей компании — плохо.
• Если звонок предлагают сразу, а вы не готовы, запишитесь на другое время. Приза за спешку нет.

Почему регистрации встают

Почти всякая застрявшая регистрация сводится к документу, который не подтверждает напечатанное.

• Имя, отличающееся на символ. Пропущенное среднее имя, запятая перед «LLC», потерянный диакритический знак в фамилии.
• Выписка старше 180 дней или с адресом, отличным от введённого.
• Обрезанный, размытый документ или скан без края. Если угол срезан — отклонят.
• Карта без международных списаний или оформленная на имя, не связанное ни с вами, ни с компанией.
• Бизнес-адрес, который невозможно проверить, или записанный в разных форматах в разных документах.
• Использование чужой личности. Это не формальность — это конец аккаунта и любого будущего аккаунта, связанного с вами.

Если аккаунт ушёл на рассмотрение

Это случается и с теми, кто всё сделал правильно, и именно порыв сделать что-нибудь резкое превращает задержку в закрытие. Работающая последовательность:

1. Прочитайте буквально, что попросили. Запросы обычно конкретны: один документ, в одном формате, показывающий одну вещь.
2. Отправьте ровно это, один раз. Не это плюс четыре лишних файла и не одно и то же дело пятью каналами. Дубли замедляют рассмотрение.
3. Пишите коротко и по фактам. Без извинений, без истории жизни, без обещаний исправиться, когда вас ни в чём не обвинили.
4. Дождитесь заявленного срока, прежде чем напоминать. Amazon говорит, что проверка обычно занимает три рабочих дня или меньше; напоминание в первый день лишь добавляет обращение в очередь.
5. Не открывайте другой аккаунт и не меняйте банковские реквизиты во время проверки. И то и другое выглядит ровно так, как выглядит.

Первый час после одобрения

• Выберите план осознанно. После регистрации план можно сменить или отключить в любой момент. Professional добавляет массовую загрузку и управление товаром, автоматическое ценообразование, инструменты бренда, Amazon Ads, продажи бизнесу, Global Selling и доступ к API.³ Если в этом месяце вы ничем из этого не пользуетесь, в этом месяце и платить за это незачем.
• Включите двухэтапную проверку с номером из третьего урока — тем, который вы контролируете, оплачиваете и проверили на входящие сообщения.
• Пройдите налоговое интервью из пятого урока до первой выплаты, а не после.
• Давайте сотрудникам минимально достаточный доступ. Тому, кто загружает карточки, не нужны банковские данные.
• Запомните, где лежат отчёты о расчётах. В двенадцатом уроке их придётся сверять; знать место сейчас ничего не стоит.

Ошибки, которые стоят недель

• Начать регистрацию «посмотреть, что спросят». Недозаполненная анкета с неверными данными чинится тяжелее, чем начинается чистая.
• Вводить название по памяти. Копируйте из документа, символ в символ.
• Загружать фотографию экрана. Снимайте сам документ — ровно, при дневном свете, чтобы были видны все четыре угла.
• Использовать личную почту, связанную с покупательским аккаунтом Amazon. Берите рабочий адрес, который контролируете.
• Открыть второй аккаунт, когда первый застрял. Самая дорогая ошибка этого урока.
• Паниковать в первый день проверки. Три рабочих дня — заявленная норма.
• Пропустить налоговое интервью. Выплаты будут ждать его.

Дальше

Седьмой урок — о том, что вам вообще разрешат выставить: закрытые категории и бренды, как устроено одобрение, сколько стоит товарный знак и что даёт Brand Registry, и как жалобы правообладателей закрывают аккаунты.